Какво представлява услугата Доставка на интернет? Кои са основните предимства?

Услугата ИНТЕРНЕТ ПО КАБЕЛ се осъществява посредством изградената от NetLan мрежа тип LAN. Основни предимства на услугата са: значително по-високо качество в сравнение с обикновения комутируем достъп, практически неограничен времево достъп до Интернет, без необходимост от телефонна линия, гъвкаво планиране на потреблението, възможност за свързване на локална мрежа към Интернет, което позволява едновременна работа на повече от един потребител в мрежата.

Каква скорост на връзката се поддържа при тази услуга?

Скоростта на достъп и трансфер на данни e в зависимост от натовареността в момента . Разбира се, тази скорост зависи от скоростта, която поддържа отсрещния сървър.

Какво е необхдимо за ползване на услугата Интернет?

Техническите параметри на услугата ограничават нейната достъпност само в определени райони в града. Свържете се с офиса на NetLan , за да получите конкретна информация за възможностите и изискванията за осигуряване на услугата до вашия офис или дом.

Кой се грижи за техническото осигуряване и поддръжката на услугата?

Цялостната мрежа и в частност кабелното трасе до съответния клиент се изграждат от технически екип на NetLan . Мрежата заедно с всички допълнителни съоръжения инсталирани към нея са собственост на доставчика. Той се грижи за коректното им функциониране и безпроблемна работа. Абонатите на услугата Интернет по оптичен кабел са длъжни да спазват изискванията за коректна експлоатация на мрежовите съоръжения и да съдействат на техническите лица за отсраняване на възникнали проблеми.

Как се таксува и заплаща услугата?

Размерът на месечната Ви такса е според услугата която ползвате 20 лв, 24 лв, 36 лв. Услугата можете да заплатите в който и да е от нашите офиси . Кога трябва да заплатя за следващия месец. Месечната абонаментна цена се предплаща. Следващата си такса трябва да заплатите след изтичането на 31 дни от последната дата в която сте извършили плащането. Таксата си можете да запатите във всеки един от нашите офиси.(Вижте адресите на офисите ни) В случай, че не сте заплатили навреме таксата, интернет достъпа Ви ще бъде преустановен след изтичането на 31-вия ден.

Мога ли да се обърна за техническо съдействие към NetLan за поддръжка на компютърната ми система или локална мрежа?

NetLan отговаря за правилното функциониране на мрежовите съоръжения до входната точка в офиса или дома на конкретния абонат. Компютърните системи и локалната мрежа на клиентската организация не са предмет на техническа поддръжка от страна на интернет доставчика. Въпреки това, в случаите когато се наложи техническо съдействие, усугата се заплаща допълнително по цени определени в ценовата листа на NetLan.

В кои квартали имате покритие?

Целия град Враца е с покритие на NetLan.

Имате ли инсталационна такса?

Да, в размер на 25 лева. Същата не се заплаща при предплащане на 3 месечни такси.

Какво IP получавам?

Получавате реално и статично IP. Това означава, че имате възможност да пуснете примерно уеб сървър и собствена страница на Вашия компютър, която ще е видима от цял свят.

Каква антивирусна програма да използвам?

Има много и добри антивирусни програми. Ние бихме Ви препоръчали да ползвате Kaspersky, ако конфигурацията ви е с по слаби параметри можете да използвате NOD32.

Кога ще дойдат техниците да ми пуснат интернета?

Техниците ще дойдат в удобно за Вас време и по-точно в часа и деня който сте уточнили в нашия офис.

От къде ще мине оптичният кабел в апартамента/офиса ми?

Кабелът ще бъде прекаран от техниците оттам, откъдете Вие желаете, освен ако няма накаква техническа пречка за това.

Какъв кабел използвате?

За основната преносна мрежа на практика основно Fiber, Screened Foiled Twisted Pair (S/FTP) и Foiled twisted pair (FTP), а за участъка от няколко метра за вашия интернет, по принцип Unshielded twisted pair (UTP).

Има ли по-ниска тарифа от 24 лв?

Да.

Има ли ограничение в трафика?

Не, няма никакво ограничение.

Дължат ли се някакви неустойки при прекратяване на договора от наша страна?

Не, не дължите никакви неустойки при прекратяване на интернет достъпа. Разбира се, това не се отнася за времето през което реално сте ползвали интернет, което трябва да бъде заплатено.

Трябва ли да предупредя и колко време предварително,ако искам да си спра интернета?

Да, едномесечно предизвестие.

Мога ли да си спра интернета за през лятото?

Да можете да го спрете.

Ще получа ли отстъпка ако предплатя абонаментната такса?

Да. Ако предплатите за 5 месеца получавате 1 месец безплатен достъп. Ако предплатите за 10 месеца получавате 2 месеца безплатен достъп.

Ако имам проблеми с интернета какво да направя?

Незабавно се свържете по телефона с поддръжката на 092 / 663371 или 088 8553021

Какви програми мога да използвам за да получа достъп до пощенския си адрес?

Можете да използвате на практика всички популярни програми като Microsoft Outlook Express или Eudora.

Какви са адресите на Вашите POP3 и SMTP сървъри?

Пощате на NetLan се предоставя със съдействието на Google. За настройка на Вашата програма за електронна поща използвайте
>> pop.gmail.com и
>> smtp.gmail.com

От каква информация се нуждая за да си проверявам пощата през email клиент?

Ще се нуждаете от следната информация за да проверявате вашата поща през Microsoft Outlook Express или Eudora Ще Ви трябва вашия пълен email адрес, т.е This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it . Също така ще Ви трябва паролата за акаунта, и адресите на POP3 и SMTP сървърите.

Ще имам ли достъп до другите си пощенски адреси, докато ползвам интернет от Вас?

Да, ще имате. NetLan осигурява пълен интернет достъп,така че ще можете да преглеждате пощата си в mail.bg, abv.bg, yahoo.com, hotmail.com, както и всеки друг пощенски адрес, който ползвате.

Как мога да споделя някой файл с някого?

Ами като използвате Direct Connect примерно или skype.

Какво е приблизителното време за сваляне на 685.42 MB файл, с различните абонаментни планове?

Стандартен План: 5-10 мин.

Какви са адресите на DNS сървърите, които трябва да използвам?

Вашият компютър получава автоматично тези адреси, но ако е необходимо по една или друга причина да ги настроите ръчно, адресите са следните:
>> Първичен DNS (DNS1): 77.76.136.14

Трябва ли да имам мрежова карта(Ethernet/LAN) за да използвам Вашите интернет услуги?

Мрежовата карта е основният компонент, чрез който Вие осъществявате връзка с интернет, чрез нас. Ако нямате такава, можете да купите от всеки един магазин за компютри и компютърни части, или от нас.

Мога ли да ползвам Вашите услуги,чрез хардуерен рутер, wireless рутер и т.н?

Да. Настойката му се извършва от наш технически специалист срещу допълнително заплащане.

Под какви операционни системи мога да използвам Вашите интернет услуги?

Под всякакви.

Мога ли да играя безпроблемно игри онлайн, ползвайки Вашия интернет?

Ние Ви предоставяме отлична високо-скоростна интернет връзка както към българските така и международните сървъри, която Ви позволява да играете на които сървъри решите.

Интернет скоростта ми е много бавна. Възможно ли е причината да е вирус?

Не само, че е възможно, но дори е твърде вероятно. На практика освен вирусите, така и голям брой ad-ware(спонсорирани от реклами програми), могат да генерират огромен паразитен трафик, който чувствително ще забави връзката Ви.

Подходяща ли е Вашата услуга за сваляне на аудио и видео файлове?

Да. Нашата услуга Ви позволява да сваляте с огромна скорост всякакви файлове, не само аудио и видео.

Гарантирани ли са скоростите в различните абонаментни планове?

Освен, че скоростите са гарантирани в над 91% от времето, то те през по-голямата част са и по-високи от обявените.

Какво е рутер?

Най-просто казано рутер или още наричан маршрутизатор е устройство чрез което комуникират две различни мрежи. Може също така да бъде използван и за firewall.

Как мога да се свържа с отдел обслужване на клиенти или техническа поддръжка?

На телефон 092 / 663371, на имейл адрес This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it или през нашата форма на интернет адрес: http://www.netlan.bg/

Какво значи гарантирани минимални скорости?

Това значи че през по-голямата част от времето скоростите са по-високи от обявените.

Пинга до международни сайтове е с много голямо закъснение а в същото време до сайтове от България е нормален. Това на какво се дължи?

В този случай най-вероятните причини са:
1. Имате вирус който задръства Вашата международна линия.
2. Нямате вирус но пък сте пуснали пиър2пиър програми чрез които отново задръствате Вашата международна линия.
3. Нямате вирус нямате и пиър2пиър програми но пък теглите/ъплоудвате информация през HTTP/FTP/даунлоуд акселератор или някакви други програми/протоколи.
4. Просто по някакъв начин си използвате международната линия.
5. Възможно е да има цялостен проблем с международната свързаност за повече информация се свържете с нас на телефон 092 / 663371

Ако от едни международни сайтове свалям бавно а от други бързо. Това на какво може да се дължи?

Ами при всички положения проблема не е при нас. Най-вероятните причини за този проблем са:
1. Въпросният сайт има някакви ограничения.
2. Въпросният сайт има някакви технически проблеми.
3. Връзката между въпросният сайт и неговият доставчик е натоварена.
4. Връзката между доставчика на въпросният сайт и друг доставчик през който минавате за да стигнете до сайта е натоварена.